Negli ultimi anni, il commercio digitale ha ridefinito il panorama economico, non solo tra consumatori (B2C) ma anche nel mondo delle imprese (B2B). In questo ambito, l’e-commerce è sempre più centrale nelle strategie aziendali per due motivi principali: l’apertura verso nuovi mercati e la semplificazione dei processi operativi.
Le imprese B2B stanno infatti puntando sia su piattaforme e-commerce proprietarie sia su marketplace per distribuire i loro prodotti a una clientela più ampia e diversificata.
Le vendite online B2B rappresentano il 27% del fatturato
Secondo una recente indagine di BVA Doxa, presentata durante la conferenza Marketing B2B organizzata da ANES, le vendite online nel settore B2B rappresentano oggi circa il 27% del fatturato complessivo per molte aziende, con una crescita stimata di circa il 4,5% nei prossimi due o tre anni. La ricerca è stata condotta su un campione di 300 dirigenti e responsabili aziendali di imprese con più di 10 dipendenti, analizzando l’impatto del commercio digitale sulle loro attività.
Utilizzo dell’eCommerce e largo al digitale
Tre aziende B2B su quattro utilizzano già l’e-commerce per espandere il proprio mercato, con il 43% che predilige piattaforme proprie per una maggiore personalizzazione. Anche tra le imprese più piccole, prevalentemente nel settore dei servizi, cresce l’interesse per il canale digitale: il 26% di queste dichiara infatti di valutare positivamente l’ingresso nell’e-commerce in un futuro prossimo.
Prodotti e servizi venduti online
Nell’e-commerce B2B, i prodotti finiti e i servizi professionali dominano le vendite, con una clientela prevalentemente B2B che rappresenta la parte più consistente del mercato. Rispetto all’anno precedente, si registra un incremento del 3,7% nelle vendite online, accompagnato da previsioni ottimistiche per il futuro, in particolare per le aziende manifatturiere e quelle che hanno già visto aumenti di fatturato.
eCommerce come strumento integrato per vendite e acquisti
L’e-commerce non è solo un canale di vendita, ma anche uno strumento fondamentale per gli acquisti aziendali. Circa il 73% delle imprese lo utilizza per approvvigionarsi di prodotti e servizi essenziali come componenti, servizi professionali e contenuti digitali.
Inoltre, il 60% delle aziende B2B adotta un approccio integrato, usando l’e-commerce sia per vendere sia per acquistare. Questo metodo permette alle aziende di migliorare i loro processi interni, rendendoli più efficienti e competitivi.
